本报记者 冉 韬

随着春节临近，春节假期用水又成为市民的话题。近日，淮河早报、淮南网记者走访水务公司了解到，为了全力保障广大市民能够度过一个健康、欢乐、祥和的春节，淮南首创水务公司提早谋划，积极采取多项举措，精心部署，认真做好春节期间安全优质供水的各项准备工作。确保水厂源水充足，水质达标，市民大可放心，高枕无忧。

消除安全隐患保节日供水

1月19日，在第四水厂院内的淮创水质检测中心大厅里，一块巨大的电视屏显示淮河水和瓦埠湖水去年和今年同月份水质的各项指标，在理化分析室里，三名工作人员正在精心操作仪器，检测水质，认真填写数据。工作人员告诉淮河早报、淮南网记者，该检测中心严格按照淮南首创“三级检验制度”执行，所谓“三级检验制度”就是班组一级，每天每小时对水质进行简单的检测；水厂化验室在国家规定的9项指标基础上增加了检测项目，目前执行的是原水16项，出厂水17项的标准；公司检测中心针对沉淀水、出厂水以及网管水进行不定时的抽检，在节假日或关键时期，中心将加大出厂水、管网水水质监测力度和检测频率，保证出厂水水质合格。

在首创水务公司营销一部，有的员工正在检查设备，有的准备展开上路检查，营销一部经理曾毅正在处理用户的来访需求，据他介绍，为保障节日期间安全供水，营销一部严格按照公司要求提前做好雨雪冰冻防范措施，对裸露的供水管道、室外设备及仪器仪表及时采取保护保暖措施，防止设施设备损坏，抢修材料已经到位，安排好了节日期间的值班人员。针对一些特殊的情况，该部积极与小区物业对接，做好延伸服务。

在首创水务公司营销二部，该部经理杨军正带领员工测试加温设备。他说，为了保障冬季供水，他们提前做好保温防护，还专门自制了一个加温设备，以防水管被冻的时候，能够及时处理。杨经理表示，入冬以来，他们积极开展水表水管防冻宣传工作，完善了供水应急预案，严格做到人员、设备材料、措施“三到位”，保障市民安全用水。

畅通服务热线解民忧

在客服中心的大厅里人头攒动，前来缴费的市民进进出出，客服的工作人员有条不紊地忙碌着。而在另一房间里，有几名话务员则不停地接听市民打来的电话。该中心的负责人说，随着外务人员陆续回来，一些市民家里闲置已久的用水设施可能会出现问题，为此，春节期间，公司在确保支付宝、微信营业厅等线上服务渠道畅通的同时，也加强客户服务电话热线保持24小时畅通,及时处理市民反映的各类用水问题。如果家中出现供水问题，市民可随时拨打24小时客户服务电话0554-2608000进行咨询。