1.网友问：我的私家车出现违章，因我第一次通过互联网处理电子监控违法记录，由于操作失误，重复缴了罚款，请问我是找银行还是找交警退款？

淮南市公安局交警支队回复：用户可以到违法处理地交警部门申诉罚款重复缴纳、缴纳出错等情况，经查实，进行缴款撤销或协调退款。

淮河早报 淮南网记者 李钧

2.网友问：我是八公山区居民，最近到淮河岸边游玩，顺便钓钓鱼，结果被执法人员赶走。请问我们到淮河钓鱼也不可以吗？

八公山区农业农村水利局回复：淮河八公山段属于淮王鱼国家级水产种质资源保护区，禁止一切捕捞，钓鱼也属于捕捞。近日区禁捕办组织了淮河禁捕大排查专项行动，劝离了垂钓人员，没收了部分钓具、清理了一些网具，营造了良好的禁捕氛围。

淮河早报 淮南网记者 李钧

3.网友问：十一小长假期间，安徽楚文化博物馆每天限流吗？进馆需要预约吗？

安徽楚文化博物馆回复：按照常态化疫情防控工作和旅游景区游客接待限量要求，游客入馆实行预约、限流、错峰制参观。游客可提前一周登陆“安徽楚文化博物馆”网站或搜索“安徽楚文化博物馆”微信公众号进行线上预约，不预约不入馆；因故取消预约需至少提前1小时线上办理退约。现阶段单日接待游客限制在1000人次（上午9:00-12:00，500人次；下午12:00-17:00，500人次；约满为止）。单日接待量视疫情防控形势和上级要求适时动态调整。

已经预约的游客，在预约时间段内出示并查验预约二维码，接受“二码”（安康码、行程码）检视和体温检测，“二码”为绿色、体温低于37.3度方可入馆参观；中高风险地区游客谢绝入馆，省外游客须查验5日内核酸检测阴性证明。

淮河早报 淮南网记者 苏国义

4.网友问：八公山风景区夜晚灯光秀开放时段是几点到几点？“十一”期间景区有惠民优惠措施吗？

八公山风景区管理处回复：景区灯光艺术展开放时段为17时30分至22时，“十一”期间暂无相关优惠措施，但70岁以上老人进景区享受门票免费。

淮河早报 淮南网记者 苏国义

5.网友问：我的退役证丢失了，在办理退役军人业务时，需要退役证，退役证到哪补办？需要哪些材料？

田家庵区退役军人事务局回复：退役证由部队发放。如果证件遗失，目前无法补发。可查阅档案里的《退出现役登记表》，证明其退役军人身份，办理相关退役军人业务。

淮河早报 淮南网记者 李严

6.网友问：我肢体二级残疾，大通区上窑镇人，没有劳动能力，生活不能自理，需要老伴照顾，家庭经济收入不稳定。请问可以申请低保吗？国家对残疾人有没有相关照顾政策？我该从哪里咨询相关办理流程？

大通区上窑镇民政办回复：持有我市常住户口的居民，其共同生活的家庭成员人均可支配收入低于我市低保标准，且家庭财产状况符合规定条件即可申请。国家对困难残疾人和重度残疾人有相关补贴政策，该网友可咨询：0554-3603807，查看自己是否符合政策。

淮河早报 淮南网记者 李严

7.网友问：现在全国各地都在为残疾人办理第三代残疾证，请问淮南市什么时候能办？

淮南市残疾人联合会回复：我市还没有启动该项业务，启动时会向社会公布。目前，我市第二代残疾证正常使用。

淮河早报 淮南网记者 廖凌云

（下转3版）