本报讯(记者 柏雪 通讯员 张波 摄影报道)为了持续优化营商环境，坚持深入推进简政放权、放管结合、优化服务，深化行政审批制度改革，营造有利于创新、创业、创造的发展环境，激发市场主体活力，增强发展动能，努力建成审批事项少、办事效率高、市场主体和人民群众获得感强的市场环境，淮南交通综合窗口优化办事流程，提升服务效能，多措并举解决企业发展困境。

10月18日，交通综合窗口海事中心的工作人员前往田家庵区君安广场817号，对淮南市宏淮船务有限公司进行实地走访调研，了解企业在办证过程中的难点和堵点，收集企业的意见建议，推动惠企政策落地，提振企业发展信心，助推水运经济“稳增长”。工作人员与公司负责人交流过程中获悉，企业受疫情、运价等多方面影响，因有船舶滞留于异地，其水路运输经营许可证和船舶营业运输证无法及时申请年审换证，从而造成证件逾期，已签订的装货协议不能按时履约运行，企业面临违约、处罚，船上工作人员的生活难以保障，工资无法按时发放，因证件逾期造成的负面连锁反应一一呈现。在得知这一情况后，海事中心工作人员向企业负责人详细宣讲了疫情期间营运证年审政策以及承诺制办理流程，针对淮南市宏淮船务有限公司面临的问题提出个性化解决建议。当日，为解决淮南市宏淮船务有限公司的燃眉之急，经业务负责人同意，采用承诺制，及时为该企业换发了《国内水路运输经营许可证》和《船舶营业运输证》，并送至企业负责人手中。淮南市宏淮船务有限公司高度评价了交通综合窗口服务有“温度”，审批有“速度”。

交通综合窗口积极贯彻省厅、市局相关要求，始终坚持“我为群众办实事”宗旨，将群众满意度作为服务标准，最大限度地为群众提供便利，进一步解决好服务群众“最后一公里”的问题，快速高效办理各项群众和企业迫切需求的政务服务业务，同步开展日常延时服务，以受理时间为“节点”，不以下班时间为“结点”，做到即办即结，受到办事企业、群众的肯定和赞誉。

下一步，交通综合窗口将坚持问题导向，持续加强企业沟通交流渠道，主动延伸政策服务，及时掌握和回应企业诉求，精准发力，提高审批效率，尽量减少企业成本，助力企业经营向好，推动各项惠企政策措施落地见效。

图为交通综合窗口海事中心工作人员为遇到困境的企业上门排忧解难。