本报讯(记者 廖凌云)11月9日,淮南市市场监管局发布“双11”消费提示,对时下热门促销形式一一讲解,提醒消费者理性对待促销,不冲动消费,谨防各类消费陷阱。
“直播带货”“网红带货”是时下电商新风口,但也存在产品质量、售后服务、虚假宣传、平台数据造假、主播诱导私下交易以及直播间未开通回放导致取证难等问题。市市场监管局提醒消费者在选择直播带货购物时,要认真查看经营者在直播平台的公示情况,不要相信绝对化用语的广告宣传,不被明显低价误导, 切勿盲目跟风购买,防范低价劣质、高价假冒等陷阱,选择信誉好、有保障的直播电商平台进行消费,在平台内下单。
价格是促销的重要因素,各大商家以秒杀、打折、优惠券、满减红包等各种促销手段让消费者“算不清”,先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况时有发生。消费者要理性参与,货比三家,从信誉度、成交记录、评价详情等多方面对卖家信誉进行评估。对于甩卖、清仓、最低价等优惠打折的商品,要对比平时销售价格,甄别“低价”是“真实惠”还是“设套路”,谨防价格陷阱。
拼团促销热火朝天,但也暴露出一些问题。拼团的价格往往低于市场价,消费者容易冲动消费,收到的却是质价不符的商品。且拼团购物需提前支付,成团后发货,容易出现发货不及时,错发、漏发的情况。消费者在参加拼团购物前应仔细查看商品介绍、发货时间、退换货服务等信息,尤其是大件商品、贵重商品, 建议多比较,选择口碑较好的平台。
市市场监管局提醒消费者要关注物流环节,“双11”交易量激增可能导致商家备货不足,为避免退货损失运费,消费者可选择自带运费险的商品或在下单时购买运费险。对于急需的商品,提前与商家明确发货时间,对于食品类、易腐易坏类商品,最好提前购物,避开物流高峰。
购物凭证是维权的有力证据,无论线上线下,消费者购物应及时保留好相关原始记录,以备出现消费纠纷时,有充足的证据维护自身合法权益。