“我和邻居因盖房子占地发生纠纷，矛盾越来越大……”日前，淮南市大通区上窑镇云南岗村村民李某在“警民议事厅”微信群里@上窑派出所副所长魏倩，希望得到帮助。魏倩立即联合村干部来到村里，面对不愿退让的双方，从邻里关系、法律责任等多方面晓以利害，一番“让他三尺又何妨”的劝解，让双方各退一步，一场邻里纠纷得以顺利解决。

调解纠纷、防范宣传、办事办证……这些社区民警“走街串巷”办理“鸡毛蒜皮”小事的老本行，如今被淮南市公安局搬到了“网上”。通过“网上警民议事厅”，加强警民沟通互动，了解掌握社情民意，预防化解矛盾纠纷，为民为企服务保障，倾心打造新时代“枫桥经验”淮南版。

“感谢@樊警官，没想到在群里咨询后，就顺利拿到了居住证，这‘警民议事厅’真是太方便了！”10月23日，刚入职的外省大学毕业生刘瑞鹏在群里向民警表示感谢。几天前，他在“朱集东煤矿警民议事厅”微信群内发了一条求助信息，急需办理暂住证，民警樊宗利看到信息后，第一时间联系他，列出所需材料，很快办好了暂住证。

将线下办事窗口搬到线上交流服务平台，把群众“急难愁盼”的事摆在工作第一位，淮南公安机关切实发挥“网上警民议事厅”便民服务作用，努力为群众提供“点对点”“实打实”的高效服务。

今年9月份以来，淮南公安通过“网上警民议事群”发布宣传信息33165条，业务咨询1500余次，为民便民服务1518件。淮南市公安局负责人表示：“我们将深入学习贯彻党的二十大精神，瞄准群众的烦心事、操心事和揪心事，把‘网上警民议事厅’建成一座汇聚民智民力的‘连心桥’，真正实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’。”

柏松 王东田