为深入推进“为民为企为项目”活动,市公安局交警支队秉承“便民、规范、快捷、高效”的服务宗旨,创新服务举措,整合优化服务大厅,努力打造“时间最少、流程最短、服务最优”的为民为企服务环境,为群众提供“一站式、一窗式”精细化服务。
他们开设“为企服务工作台”,为企业提供业务咨询、政策讲解、帮助办理等便利服务;设立“办不成事窗口”,由专人负责,推进业务办理“只跑一次”,切实为群众解决“急难愁盼”问题。
他们从群众视角进一步优化业务服务大厅标识标牌设置,加强志愿者引导,设立志愿服务岗,提供精细暖心服务,将受理条件、办理材料、办理流程、常见问答等基本要素汇聚成业务办理流程指南,方便群众一次性阅知。
他们开展“以评促改提质效”活动,采取现场评价、事后回访等方式,确保有效收集群众的意见建议。严格执行一次性告知制度、首问负责制度、代帮代办制度等,公布反馈投诉电话,畅通群众反馈渠道。
他们坚持党建统领,在攻难点、疏堵点上下功夫,党支部书记带领全警发扬“服务员”精神,树立“乙方意识”工作标准,用心、用情为民为企办实事,努力打造最优公安交管服务环境。(郭晨)