本报通讯员 王神莹 本报记者 柏雪 摄影报道

1月6日，淮河早报、淮南网记者从中国铁路上海局集团有限公司淮南西站获悉：2023年淮南铁路春运方案已经出台，铁路部门将坚持以人民为中心的发展思想，聚焦当好中国式现代化建设的“火车头”主线，统筹做好疫情防控和春运组织工作，科学合理安排运力，推出更多便民利民惠民举措，确保人民群众安全有序温馨出行。

据悉，2023年春运自1月7日起至2月15日止，节前15天，节后25天，共计40天，较去年春运提前10天。今年春运，铁路部门将持续贯彻落实中央关于疫情防控工作部署和国务院联防联控机制要求，在春运中落实好站车疫情防控各项措施。根据近日国家卫生健康委发布的《关于对新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”的总体方案》，从今年1月8日起，新型冠状病毒感染将实施“乙类乙管”，由此，铁路部门春运运输服务组织难度将进一步增大。随着疫情防控政策进一步优化，不少旅客在今年选择返乡过年，从而形成探亲等刚性需求，加之节前学生流和部分重点长途务工流已在去年12月份出行，春运部分需求被提前释放，因此，今年春运集中式客流预计将被有效分散，错峰返乡、旅行过节或将成为主要的过年方式。综合以上因素，2023年春运客流以探亲流、务工流、学生流和旅游流为主，具体有以下特点：一是春节假期前一周和元宵节后一周预计客流相对集中；二是各高校实施错峰开学政策，且国铁集团新客规实施后学生票购买不受寒暑假期限制，预计学生流较为分散；三是节前以到达客流为主且长途方向到达客流早于往年，节后以省内城市短途方向为主、以长三角地区和北京方向为辅。

整个春运期间，淮南铁路预计共发送旅客55万人次,日均发送旅客1.3万人次，同比增长12.6%，达到2019年同期的90.9%。预计节后第一高峰期为1月25日（正月初四）至1月31日（正月初十），第二高峰期为2月6日（正月十六）至2月11日（正月廿一）；旅客发送最高日为1月27日（正月初六），预计发送旅客2.6万人次。

为满足常态化疫情防控形势下春运旅客出行需要，淮南铁路部门着力在保障安全出行、改善运能供给、提升服务品质上下功夫，努力实现让旅客出行体验更美好。

首先，运能安排更加科学合理。铁路部门将根据客票预售情况和候补购票数据，精准分析客流需求，及时判断图定列车上线和增开列车启动时机，梯次投放运力。今年春运，淮南铁路预计增加开行旅客列车43列，其中，淮南站计划增加开行14列、淮南南站计划增加开行23列、寿县站计划增加开行8列、凤台南站计划增加开行6列，长途以杭州、上海方向为主，中短途以阜阳、合肥、芜湖、黄山、安庆方向为主，进一步提升传统重点方向的运输保障能力。

其次，新规实施更加便民惠民。随着2023年1月1日儿童票新规正式实施，儿童优惠票和儿童免费乘车将正式以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。春运期间，年满6周岁且未满14周岁的儿童可购买儿童优惠票，每一名成年旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票，儿童年龄按乘车日期计算。旅客携带免费乘车儿童时，须在购票时向铁路运输企业提出申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为其乘车凭证。学生优惠票不再规定乘车时间限制。学生旅客凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证，每学年（10月1日至次年9月30日）任意时间可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间4次单程的学生优惠票。持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买减价优待票。视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车。旅客分段购买出发地至目的地间可联程接续的多段车票，因一段行程中的列车晚点或停运，后续联程的车票可一并办理退票，并免收退票费；如因铁路运输企业责任造成旅客在中途站退票，按未乘区间票价退还票款；旅客办理补票、变更等客运业务时不再收取手续费。

再者，旅客出行更加健康温馨。春运期间，淮南铁路各客运站服务台均设置“银发助老服务窗口”，与老年旅客交流时做到“语速慢、口齿清、音量足、多重复”，灵活调配候车室工作人员，及时有效地对接老年旅客进站后的业务咨询、乘车引导等，为老年旅客提供老花镜、血压计、轮椅等便利设施。针对重点旅客需求，制作爱心服务卡片，放置于服务台，爱心卡上一面印有爱心服务热线，另一面印有车站服务台可提供的服务，包括轮椅、小推车、担架等内容，方便旅客预约使用。随着疫情防控新的形势发生变化，今年春运，铁路部门提倡健康出行，车站服务台为旅客配备必要的防疫应急物品和药品，在地方政府的大力支持下，车站重点做好突发疾病旅客的应急就医保障，同时，加密候车室、售票厅等处的通风消毒频次，为旅客提供健康的候乘环境。

铁路部门提醒，春运期间动态开行的列车较多，请广大旅客及时关注车站公告或铁路12306网站发布信息，提前安排行程，理性错峰避峰出行；进出站安检、候车乘车尽量保持社交距离，全程规范佩戴口罩，提倡选择自助闸机进出站等无接触式服务；暂未买到车票的旅客，可使用中国铁路12306网站、12306手机APP中的候补购票功能候补购票；淮南市境内有5座火车站，出行前务必确认乘车信息，勿因跑错车站耽误行程。