2022年12月5日,客户时女士走进农行寿县正阳支行营业厅。大堂经理忙上前询问客户需求,时女士表示自己在存取款机上帮父亲使用其银行卡取钱时,发现银行卡密码已锁定,但自己的父亲已97岁高龄,无法到网点处理,因此时女士担心银行卡以后无法使用了。
大堂经理听后,告诉客户像其父亲这样的特殊老年客户,无法本人到网点处理业务时,支行工作人员可以上门为老人服务。时女士听后十分高兴,与工作人员约定好中午时间上门。在上门核实老人业务办理真实意愿并签订授权书后,由时女士代理成功办理了密码解锁业务,老人的银行卡恢复正常使用。
时女士对农行寿县正阳支行的暖心上门服务再三表示感谢。
本报通讯员 廖春晖