本报讯(记者 廖凌云 摄影报道）“请您登录安徽政务服务网淮南分厅企业开办，点击个人用户登录入口……”2月6日上午，谢家集区市场监管局登记注册窗口工作人员通过电话，耐心指导经营者如何开办企业，并讲解全程电子化的好处，“您可以选择邮寄营业执照及免费刻制公章等服务，实现营业执照不见面办理。”

据介绍，连日来，工作人员已成功指导多家企业快速完成营业执照设立申请。但在此过程中，工作人员也了解到，有的经营者也存在不少困难，例如电脑操作不熟练、不在本地不能让帮代办人员进行面对面操作、材料不合规需退回等问题。

为此，谢家集区市场监管局登记注册窗口工作人员主动建立微信群、QQ群等，实时连接，在线答疑，工作人员与企业负责人就企业设立事宜反复对接沟通，为企业提供服务指南和材料清单以及名称预先核准，做好事前指导和“一次性告知”，确保企业通过“全程电子化注册”方式一次办结，实现“零跑腿”审批。

对于多次指导依旧难以理解的企业则通过QQ中的远程协助功能，急企业之所急，经企业同意，全部流程由窗口工作人员进行操作，全程帮办代办，企业可在旁实时观看，保证全流程透明化、安全化，最后让企业整体浏览确认后进行远程电子签名，以最快速度完成企业设立手续，实现企业开办“零见面”，“线上＋远程办公”双渠道，切实为企纾困，为企业提供暖心服务。

目前，谢家集区市场监管局将优化营商环境作为“我为群众办实事”实践活动重要内容，探索建立“企业帮扶直通车”“驻企特派员”等制度，安排专人实施全流程帮办代办。切实落实“一企业一问题一解决”，安排专人及时响应办理，充分发挥“帮办代办团队”作用。