本报讯（记者 孙鸿）服务有温度，医疗保障更暖心。寿县患者时某某2022年回老家寿县探亲期间意外受伤，颅内出血、头骨粉碎。因情况紧急，被送往淮南市新华医院，经过救治，患者病情得到有效控制，但因颅脑损伤的特殊性，后续仍需在医院进行长期康复治疗，因时某某在务工地上海嘉定区参加了医保，无法在淮南市进行报销，面对高额的医疗费用，患者家属一筹莫展。

群众利益无小事，寿县医保局得知此事后高度重视，安排专人负责时某某报销事宜。1月12日，寿县医保权益中心负责同志顶着雨雪，驱车千里前往上海市嘉定区医疗保险事务中心对接此事，上海市嘉定区医保事务中心对此事也是十分重视，立即组织中心具体经办人员对时某某的情况进行会议商讨，因涉及金额较大，在认真研究其提供的报销材料后，逐级请示上级主管部门。2月6日发来消息，时某某住院材料已经初审完毕，确认给予报销。寿县医保局工作人员第一时间致电患者亲属，告知患者亲属几十万元的住院费用有了着落，笼罩患者一家多时的阴霾被一扫而空。

医保工作是平凡的，但它却实实在在解决了居民最关心、最直接、最现实的医疗保障问题。群众利益无小事，寿县医保工作人员将不断增强自身能力，提升服务水平，为居民提供更优质、更高效、更便捷的医保服务。