本报讯(记者 廖凌云 通讯员 张黎） “老人家，我来扶您一下”“老人家，我来帮您借一把轮椅”……2月22日，在安徽理工大学第一附属医院(淮南市第一人民医院)门诊大厅，一抹亮丽的志愿红在来回闪耀着，他们是老年门诊便民就医志愿者。志愿者们主动热情，帮助老年患者填写登记表、操作自助机、打印报告单、陪诊陪检，贴心解决老人在就医过程中遇到的困难。

据悉，为方便老年人就诊，改善就医体验，淮南市第一人民医院党委积极响应淮南市《老年人门诊就医便民服务实施方案》，划拨专项资金，面向社会招募老年人门诊就医志愿者，组成志愿服务队，由院门诊部和院团委共同联合，积极开展老年就医志愿服务活动。

为确保志愿服务高效、可持续运行，按照医院志愿者招募、培训、考核、激励等一系列制度，明确老年人门诊就医志愿服务内容和工作职责。建立志愿者每日工作日志，医务社工每周对老年人门诊就医志愿者进行督导，及时发现志愿服务中存在的问题，优化服务流程。定期进行考核管理，并对考核合格的志愿者发放补助。

据介绍，淮南市第一人民医院作为第六批“全国学雷锋活动示范点”，始终坚持用心服务患者，医院将持续开展老年人门诊就医便民志愿服务，不断提升志愿服务质量，积累经验，优化服务流程，着力为老年患者打造友好、温馨、舒适的医疗环境。