本报讯（记者 付莉荣 摄影报道）“您好，需要办理什么套餐吗？我来帮您！”“您对我们的服务有什么意见和建议吗？可以在这里记录一下。”3月15日上午9时，在纪念“3·15”国际消费者权益日户外宣传活动现场，淮南移动设置的宣传咨询展台前人头攒动，热闹非凡。

据了解，为营造公开透明的消费环境，聚焦今年“3·15”主题，淮南移动开展了五项活动，由淮南移动“营业服务明星”和“装维工程师”等金牌服务专员现场助力，为广大市民群众答疑解惑。活动中，工作人员与市民进行互动交流，现场征集客户意见建议，并为他们送上暖心小礼品。在防诈骗志愿者服务宣传中，工作人员以面对面的形式，通过视频介绍、情境演绎等方式以案说法，增强广大市民群众防范网络诈骗的“免疫力”。同时寻找热心市民，参与“明察暗访”活动，在趣味活动中深度参与到移动服务中来。

特别值得一提的是，此次宣传中进行的“聚焦银发暖心计划”吸引了很多人的目光。现场开展的老年人群体智能手机小课堂，指导老年人遇到手机、网络等多方面的问题该如何操作，细心又暖心。另外，淮南移动还推出了优化客服热线语音服务、主动上门办理等更多贴心服务。

安徽移动淮南分公司客户服务部投诉管理陈璐介绍，淮南移动特别成立了消费者权益保障队，本次活动期间全市共设宣传咨询服务活动场所12个，现场提供咨询服务2000余人次，接待反映问题50余件，现场征集客户建议117条。刘女士是一名使用移动号码20年的老客户，她表示，淮南移动的工作人员非常热情，服务也很人性化，贴心的便民活动给消费者带来了很多真真切切的实惠。