3月30日，新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险”或“公司”）发布2022年年度报告。面对错综复杂的外部环境，公司坚持战略选择，大力推动“十四五”规划稳步落地，以“稳”为主线做好全年工作。2022年，公司已连续两年入选《财富》世界500强，连续九年入选《福布斯》全球上市公司500强，连续八年入选全球最具价值保险品牌前50强，品牌价值持续彰显。

总体经营保持稳定：

总保费收入1,631亿元

2022年，外部形势严峻复杂，公司积极应对多重挑战，关注市场需求变化，坚定不移推进高质量发展，总体经营业绩保持稳定。

2022年，公司实现总保费收入1,631亿元，其中长期险首年保费388亿元，占总保费的23.8%；续期保费1,197亿元，同比增长2.5%，占总保费的73.4%，持续发挥压舱石作用。截至2022年末，公司内含价值约为2,556亿元，一年新业务价值24.2亿元。

在业务结构方面，长期险首年期交保费约179亿元，占长期险首年保费比例为46.0%；传统险和分红险长期险首年保费占长期险首年保费比例合计89.6%，占比较上年提升10.1个百分点；健康险长期险首年保费占长期险首年保费比例为10.4%。

分渠道来看，个险渠道保费收入约1,164亿元，占总保费的71.3%；银保渠道保费收入约439亿元，同比增长7.8%；团险渠道保费收入约28亿元，其中团体短险保费约27亿元，同比增长4.6%。

个人寿险业务13个月继续率为82.6%，25个月继续率为77.2%。全年退保率为1.8%，同比下降0.2个百分点。

投资收益可圈可点：

净投资收益率4.6%

面对“资产荒”和“低利率”的投资环境，公司持续管控投资风险，实现总投资收益率4.3%，净投资收益率4.6%。债权型金融资产投资金额约6,018亿元，股权型金融资产投资金额约2,792亿元。截至2022年末，公司非标资产投资金额约2,211亿元，整体质量良好、风险可控。

服务温度与速度齐升：

为3,300多万名个人客户服务

公司坚持“以客户为中心”的经营理念，为3,300多万名个人客户及8万名机构客户提供全面的寿险产品及服务。践行“快理赔、优服务”服务内涵，2011年上市以来累计赔付支出3,949亿元。“个人客户微信自助理赔”服务实现7×24小时在线理赔申请，线上理赔覆盖率超96.7%，平均理赔时效0.56天。客户服务方面，公司在全国线下柜面累计开设630余家“银发服务驿站”。公司科技赋能成果广泛惠及客户，提供便捷、高效的优质服务，逐步实现专业人工服务和智能AI智能服务“双在线”。

保险属性与社会价值统一：

积极服务国家战略

2022年，新华保险在坚持稳健经营的同时，积极回馈社会，服务实体经济投资规模超7,000亿元，在战略性新兴产业等国家重点领域相关投资近2,000亿元。

落实“健康中国”战略，截至2022年末，政策性健康保险项目覆盖全国9个省1,795万名城乡居民，减轻参保人医疗负担约6.7亿元。参与30多个惠民保项目，覆盖人群超160万人。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是新华保险第八届董事会的启航之年。新华保险将把握大势，保持坚韧，稳中求进，为社会的经济复苏贡献新华力量：一是保持战略定力，锚定长远发展；二是深入推进转型，实现效益改善；三是立足主责主业，服务民生保障，传承“敢打硬仗、敢为人先”的新华精神，承接“二次腾飞”的使命，以奋斗全力推动公司高质量发展。

本报通讯员