“感谢社区在困难的时候伸出援手，给予我家生活上及精神上的关心和帮助。”日前，家住八公山区新庄孜街道建南小区的77岁退伍老兵刘成凯给社区送来了一面锦旗，向社区领导和网格员胡俊表达感激之情。

事情的缘由是：退伍老兵刘成凯因儿子去世，儿媳离家，小孙子成了无人抚养的留守儿童，生活逐渐变得困难。建东社区第一网格员胡俊在日常摸排信息中了解到他的情况后，主动为其孙子申请了事实无人抚养儿童帮扶金，因其家庭情况的特殊性，社区领导与网格员多次奔走于民政、公安等部门，最终将帮扶金送到老人手中，为这个家庭点燃了生活的希望。

“心系老百姓，为民办实事。”锦旗上的字完全是社区网格员的真实写照，他们一直走在为民排忧的路上。在新庄孜街道，像刘成凯一样对社区网格员心怀感谢之情的不在少数。

近年来，八公山区新庄孜街道积极探索网格化治理新模式，依托新时代文明实践站、暖蜂驿站、城市书屋等载体，推动基层党建与“网格”有机结合,着力构建“党建+网格”的基层治理新格局，全力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，打通服务群众“最后一公里”。

团结社区网格员聂晨晨在片区日常巡查时发现，小区居民因小区内安装的智能垃圾分类亭规划位置不合理，与物业产生矛盾纠纷，其中有不少老人情绪激动，场面难以控制。经过了解后，网格员先安抚居民情绪，并及时将情况上报网格长。随后，网格员联合城管部门与物业负责人一起征求群众意见，对智能垃圾分类亭进行了重新规划，矛盾得到化解。

小事不出网格，大事不出街道，有问题就找网格员，是社区居民遇到问题的第一反应。胜利社区第三网格员陈娜娜在日常巡查中接到群众反映称，辖区内无物业小区河防楼、建东十号楼、农工商楼长期以来无路灯，夜晚居民出行深一脚浅一脚，存在安全隐患。胜利社区了解情况并向上反映后，免费为小区安装了共4盏太阳能灯。夜晚，小区路灯亮了，居民的心也亮了。

切实解决群众的“急难事”，服务群众到“最后一米”，是网格员工作的目标与宗旨。在肥皂厂老旧小区改造过程中，居民们围绕小区改造、环境卫生、服务居民等方面进行讨论，各抒己见。经社区多方协调，根据不同居民的需求，对肥皂厂小区进行了全方位改造，重新规划停车位、改造线路、翻新停车棚、增设公共健身器材及路灯等，小区焕然一新，改造结果也得到了小区居民的一致点赞。

畅通基层微服务，推动民生大幸福，切实发挥网格员作用，新庄孜街道走出了一条基层治理的独特路径，解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，不断增强了群众的获得感、幸福感、安全感。

（图片由新庄孜街道提供）