随着人们健康观念日渐提高，慢病大病也随之受到大家的重视。这些患者需要长期就医，由于医疗资源较好的大型综合性医院一般规模都比较大，各楼分散分布，病人就医往往需要在其中来回穿梭、寻找，问诊、检查、治疗每一步都要因为来回奔波和排队上浪费大量的时间，繁杂的就医流程常常让他们苦不堪言。为此，淮南东方医院集团在门诊一楼药房旁开设了慢特大病门诊服务窗口，整合资源，打通了一站式就医通道，实现了患者“少跑腿，看病快”的心愿。

张奶奶患糖尿病已长达十年，每隔三个月他都需要在老伴的陪同下来医院重新评估病情，每次来她都要先在一楼挂号，再找医生开药，然后去收费处缴费，随后再去药房开药，张奶奶的腿脚本来就不是很利索，楼上楼下的跑也比较吃力，而这一系列的流程下来常常需要耗费一个上午的时间。

这次来医院看病，门诊的护士长高凤勤正好遇到行动不便的张奶奶，她走上前去询问张奶奶需要办理什么。得知张奶奶要去挂号，在了解她的病情以后，护士长便把她带到慢特大病一站式服务窗口。在这里，张奶奶一口气完成了挂号、开单、拿药、医保报销等一系列流程，张奶奶很是吃惊，怎么在这一个窗口就把所有的事情都办好了，药也拿了，医生也看了。她还连连感慨：“东方医院真的太贴心了，开一个这种窗口，就不用我和老伴楼上楼下来回折腾了。”护士长告诉张奶奶以后都不用来回跑了，过来复诊拿药，直接在一楼这个慢特大病一站式服务窗口就可以办理，这里配有专门的医生直接就能挂号还有收费专员，缴完费直接在紧挨着的窗口取药就可以了。门诊程功主任说病人在看病时需要来回奔波，归根结底是因为问诊、检查、治疗这一过程无法在同一个科室里完成，要想让患者不再奔波，就必须把科室的功能进行整合。

江永强董事长一直跟职工们强调“一切为了病人，为了病人一切”这一服务理念，此次一站式服务窗口的设立也是紧紧围绕患者“急难愁盼”问题，持续完善优化就诊流程，慢性病一站式服务门诊的开通，也是响应董事长的号召，积极落实改善医疗服务行动的一项具体举措。程功表示今后会不断探索便民服务新模式，全心全意为患者提供更高效、更优质、更便捷的人性化服务。

本报特约记者 万翔

本报通讯员 朱丹丹 摄影报道