共情能力是心理学的一个概念，也被称为同理心，是指设身处地地体验他人处境，从而感受和理解他人情感的能力。

要想人与人之间的交流变得更加顺畅，培养共情能力非常重要。共情能力弱的人，只在意自己的感受，比如在面对他人情绪宣泄时，可能会表现出不屑或者轻视，没有真正考虑他人的感受。

那么，如何才能提高共情能力，达到有效沟通呢？

学会倾听，培养同理心。倾听是共情的基础，在倾听的过程中，可以通过积极地回应来表达对他人的理解和尊重，如“我特别理解你的感受，那一定很伤心”等话语。在交谈中，要将自己代入到他人的角色中，从他人的角度考虑问题，学会关注他人的需求和情感，切忌从自己的角度去考虑问题。当他人诉说苦恼时，我们不仅要站在他的角度去分析问题，同时还要理解他想要解决问题的心情，在安慰之余想办法帮助他走出困境。

学会观察，利用多种方式回应。在交流中，学会观察对方的言行举止、面部表情等细节，例如神态、语速、双手摆放姿势等，从而获得更多的信息。在面对他人的倾诉时，除了语言上的安慰，我们还可以利用一些非语言的方式给予回应，表达对他人的理解和关心。比如，为他递上一杯水，或者给他一个拥抱等，都可以让他感受到温暖。

学会尊重他人，避免主观代入。每个人的经历和成长环境不一样，在面对他人的倾诉时，不要盲目地批判他人，比如说“这才多大点事，至于哭成这样么”“这事有什么难的，你怎么就怕了呢”等类似的话语。我们要学会尊重他人的感受，避免指责，可以说“在你这个年龄段，这确实是个很难的问题”，表达自己的共情和理解。

共情的同时，不要忘记适度拒绝。培养共情能力最终是为了提高沟通效率，不是说为了达到共情，就必须迎合他人、满足他人，而委屈自己，这样的话就改变了我们的本意。学会“温柔、坚定地拒绝”，可以让我们提高沟通效率和沟通质量。

来源：健康报 文：新乡医学院第二附属医院 任京科