“以客户为中心”一直是徽商银行洞山路支行坚持的服务理念,以亲和、高效、专业的服务理念为客户提供高质量服务是洞山路支行全体员工的一种习惯、一种态度、一种精神。
7月20日下午,一位客户匆忙地来到洞山路支行,并告知工作人员其家人正在ICU等待抢救,但是由于社保卡处于非激活状态,无法进行所需医疗费的付款。工作人员了解到事态的紧急,立即向网点负责人进行了汇报,支行随即抽调营业厅与大堂工作人员携带设备前往医院进行社保卡激活业务。
工作人员深刻理解客户急切的心情,时间就是生命!他们马不停蹄地赶往医院,丝毫不敢耽搁,到达医院后便立即为客户办理了社保卡激活业务,为客户及时接受抢救提供了保障。客户对该行提供的上门服务业务表达了高度赞扬,并表示“徽商银行真是咱们老百姓的贴心银行”。
徽商银行始终坚持“服务广大市民”的市场定位,时刻做到“想客户之所想,急客户之所急”,坚持把客户的需求放在首位,积极维护客户权益,在践行为客户服务的路上发挥自身的光和热。
本报通讯员