7月14日下午，新华医疗集团北方医院召开“改善就医感受，提升患者体验”动员大会，按照国家卫健委、国家中医药局《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动的通知》和省、市卫健委《实施方案》，布置在全院开展为期三年的主题活动。

北方医院党委书记、院长黄杰，党委副书记苏炎，副院长王永林、彭正龙、汪俊平和全院科主任、副主任、护士长以及质控医生、质控护士、院感人员参加了大会。

国家卫健委、国家中医药局《关于开展改善就医感受，提升患者体验主题活动》和省、市卫健委《实施方案》下发以来，北方医院极为重视，成立了北方医院“改善就医感受，提升患者体验活动”领导小组，院党委书记、院长黄杰任组长，党委副书记苏炎、副院长王永林、彭正龙、汪俊平任副组长，下设办公室，陈冰任办公室主任，着力开展此项工作。

动员大会上，黄杰宣读了院医政[2023]37号文件和《北方医院改善就医感受，提升患者体验主题活动实施方案》，梳理总体要求、重点任务、工作安排、组织实施等。

黄杰提出，北方医院要全面贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，充分运用新手段、新技术、新模式，力争用3年时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，建立服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的现代化医疗服务模式，促使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。

下一步，以改善就医感受、提升患者体验主题活动和创建三级综合医院为契机，北方医院将实施改善医疗服务十大举措，内容为加强医疗服务人员培训，完善医疗服务体系，加强医疗设施建设，建立医疗服务监督机制，加强医疗服务信息化建设，优化医疗服务流程，加强医疗服务宣传，加强医患沟通，建立医疗服务投诉处理机制，加强医疗服务质量评估。

本报通讯员 石秀仁 张小兵 摄影报道