南京牛首山景区游客排队久喊退票 景区回应:旅游旺季游客多 将优化管理

版次:04  2023年08月07日

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近日,有网友发视频反映南京牛首山景区摆渡车等待时间较长,现场管理混乱,有人插队,还疑似有人因等候时间太长中暑晕倒,有不少游客在现场高喊退票。

7月26日,《民情直通车》栏目组致电南京牛首山景区管委会,一位工作人员表示,因正值暑期旅游旺季,景区游客量激增,当日天气比较热,很多游客选择乘坐摆渡车上山,但因运力有限,使乘车游客等候时间较长,部分游客出现急躁情绪。

“很多游客可能等得着急,出现了插队,引发了一些冲突。”该工作人员表示,发现该情况后,景区管委会第一时间启动应急预案,紧急抽调多名工作人员到摆渡车等候区维持秩序,“很多游客喊退票,有的只是排队久了心情烦躁,一种情绪的发泄,实际上并没有那么多人要求退票,如果有游客真的要退票,景区也会按照有关流程积极办理。”对于疑似因中暑晕倒的游客,该工作人员表示,景区排队区有进行降温措施,医务室也会随时提供医疗救助。

此外,该工作人员表示,景区管委会正在研究增加运输车辆,出台“限量、预约、错峰”等管理办法,同时积极倡导文明旅游,努力提升游客满意度。

来源:新华网