信访工作“沉下去” 群众满意度“提上来”

版次:A02  2023年08月09日

淮南日报社严正声明


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本报讯(记者 李严)8月7日,淮河早报、淮南网记者从市信访局了解到,近年来,全市信访系统在治理重复信访、重大活动保障、服务发展大局等方面做了大量工作,信访形势平稳向好的态势进一步巩固。

据介绍,下一步,全市信访系统将从四个方面,推深做实“四加”工作机制,实现信访工作高质量发展。

推深做实“党建+信访”,加强党对信访工作的全面领导。加强市、县、乡三级信访工作联席会议机制建设,推进联席会议规范化、实体化运行。健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度。严格执行基层党建考核信访工作制度,推动形成党建引领、共建共治信访工作有效机制,切实将党的全面领导贯穿信访工作各方面和全过程。

推深做实“清单+闭环”,努力解决群众合法合理诉求。坚持接诉即办、高效办理、良性互动、全程跟踪、巡查督办,把“清单”管理、“闭环”办理贯穿办件工作全过程。对通过“信访网电”等途径反映的信访诉求,全要素录入系统,严格落实台账管理。从受理、办理、答复、送达、评价、督办、结案等环节形成闭环,办理情况向群众全过程公开、办理过程受群众全渠道监督、办理结果让群众全方位评价,不断提升群众满意度。

推深做实“倒查+问责”,压紧压实信访工作责任。认真贯彻落实市两办出台的《关于强化信访工作责任推动解决群众信访问题的意见》。严格落实日报告、周调度、月通报、年考核等制度。坚持有错必纠、有责必问,加大失职失责行为的追究力度,倒逼信访工作责任落实。

推深做实“专项整治+系统治理”,切实解决信访突出问题。坚持和发展新时代“枫桥经验”,着力做好源头预防和前端化解,最大限度将矛盾化解在基层、问题解决在当地、隐患消除在萌芽状态。坚持“系统抓、抓系统”,针对重点领域信访突出问题,成立工作专班,推动信访突出问题成批解决。坚持“重点抓、抓重点”,以开展信访问题源头治理三年攻坚行动为重点,推动绝大多数信访问题在县域及以下得到妥善化解。