“您好，请问是淮南东方医院集团吗？我父亲胃管已经脱出半天，怎么办？我们一直弄不了，能不能过来帮帮我们。”“您别着急，我们这边尽快派人过去。”近日，淮南东方医院集团护理部接到一个患者家属的求助，说他父亲的胃管已经脱出半天，需要专业人员的帮助。了解情况后，护理部的刘艳华主任将情况上报给了淮南东方医院集团董事、总院副院长朱胜，听说老人行动不方便，不能来医院就诊，朱胜跟刘艳华说：“尽快安排人员上门服务。”

刘艳华没有耽误立马联系急诊科，让他们尽快派车去患者家里。随后，急诊科主任邱杰通过和患者家人电话沟通，明确其家的位置后， 告诉患者儿子，大约半小时内能够到达。据悉，患者王大爷今年已经快90岁了，患有脑梗多年，长期偏瘫卧床。由于丧失了吞咽功能，平时王大爷只能靠留置的胃管喂食。胃管常规需要一个月更换一次，因为老人完全不能动弹，去一次医院很是不便，不仅要有专门的车辆接送，还必须要好几个人陪着去，所以每月一次的换管早已成为王大爷全家老小的心事，这次因为雨下得太大了，便不得不求助医院为他上门服务。

见到王大爷后，急诊科樊远芳护士长先评估了王大爷的基本情况，为王大爷测量了血压并且为他检测了指脉氧，为王大爷检查完成后，邱杰顺利地将胃管重新置入。置入完成，樊远芳护士长还给王大爷儿子交代了留置胃管后的注意事项、鼻饲流食的营养饮食等需要注意的问题。邱主任和樊护士长体贴、细致的服务让王大爷的儿子及家人深受感动，一个劲地道谢：“真的太感谢你们东方医院集团，谢谢邱主任和护士长，下这么大雨你看你们衣服都淋湿了，你们这么忙还能到家里来做护理，真是帮我们的大忙了！真的很感谢你们”。“将医疗服务延伸入户，是我们工作努力的方向，我和护士长只是做了普通医护人员应该做的事。”邱杰说。

淮南东方医院集团一直把“以人为本，患者至上”的服务宗旨真正落实在行动上，为有需要的患者排忧解难，解除痛苦。在提高技术水平的同时，也在不断提升医疗服务水平，赢得患者一致好评。

本报通讯员 朱丹丹 摄影报道