万 翔

以数据赋能驱动，优化营商环境，服务人民群众，不仅需要技术上“让数据多跑路、群众少跑腿”，也需要服务上全心全意、不惜付出，宁可牺牲自己的利益和时间，也要让服务对象的利益得到最大程度的保障。近日，我市市场监管局经开区分局窗口工作人员本着“让群众走最少的路、办更多的事”的态度，积极开启“延时服务”，打造“全天候、全方位、全覆盖”的服务新格局，各项便民利民措施层出不穷，为淮南经开区市场主体提供更便利、更全面的服务，获得个体经营户及企业办事人员的点赞。

服务对象往往因一些事情耽搁了时间，而又急切想把事情办成，当找到服务窗口，如果听到的是：“你怎么早不来？我们要下班了，请你明天再来吧。”或“别着急，我们指导帮助你办完全部流程，请先坐一会、喝点水……”感受肯定是天壤之别，从中体现的窗口办事态度和效率更是高下立见。细节见真功。不要小看“牺牲”这下班时间的二十分钟、半个钟头，却真正能让群众少跑路，既以最快速度完成了业务办理，又不让群众着急，不给群众添堵，服务更加贴心、暖心、细心，让群众更加安心、舒心、开心。究其背后，需要坚定不移、事无巨细的服务决心与担当，也需要不怕麻烦、热情周到的服务汗水与作为。

城市转型、高质量发展的当下，窗口“延时服务”体现了两种价值导向。一方面“所有的只争朝夕，都为了这里的日新月异”，另一方面“所有的兢兢业业，都为了群众的称心满意”。“延时服务”看似挤压了工作人员的休息时间，却体现出服务群众的初心和诚心，延展了服务群众的深度和广度，提高了优化营商环境的形象和效率，提升了人民群众的体验感和满意度。这样的服务，多多益善。