对很多人来说，住院是一件既繁琐又耗时的事，除了面对病痛，还要办理各种住院手续，患者的整个住院过程繁琐漫长，一路下来，医患协同作战取得疗效，但在办理出院结算时，却因多趟往返使本来良好的就医体验一下子就打了折扣。烦恼就出现在出院结算的“最后一米”上。

为了在出院的“最后一米”改善病人及家属的体验，淮南东方医院集团不断探索优化，开展特殊患者床边结算服务。“不用往返奔波、排队结算，在病房护士站这边就能办理出院，真是方便了我们这些行动不便的病人。”近日，在东方医院集团总院肿瘤科护士站处，患者杨先生体验到了这项“极速”服务——仅仅花费了三分钟的时间，便将出院手续办妥，这项“床边结算”服务让他赞叹不已。

传统的住院结算需要患者出院时去住院收费处办理手续，既需要患者在病区和住院收费处之间来回跑，也常常遇到排队等待的情况。床边结算可以让患者在病区直接办理出院结算，实现了“零等待、不跑腿”，大幅缩减了办理出院的时间，让患者充分享受到医院的“上门服务”。

服务无止境，细节见真情。淮南东方医院集团将患者需求放在首位，坚持在服务上做加法，将服务延伸至病区，让服务“多跑动”，让患者“少跑腿”，大力提升服务质量和患者的就医体验。目前鉴于部分科室条件不成熟，还因人力财力等各个方面原因，医院只对行动不便的出院患者开展床边结算服务，未来，在此基础上，医院集团将加大力度推行更加方便、快捷的出院患者床边结算，逐步实现出院患者床边结算全覆盖。

本报通讯员 任毅 摄影报道