“尊老、爱老、敬老”是我们中华民族的传统美德。“安心、用心、暖心”是淮南市公安局始终秉持以人民为中心的思想理念，通过关爱特殊人群，着力解决老年群体的急难愁盼问题，不断加强和改进服务老年人工作，提升了老年人的幸福感和安全感。

及时救助，保护老年人安全健康——“安心”

近日，八公山新市场派出所民警夜间巡逻时发现一名走失老人，因老人年岁已高、言语不清，无法确定身份。民警通过查询报警系统走失平台通告，发现新庄孜派出所上午通过情指行合成作战中心发布的一条走失信息与老人情况高度吻合。经核实后，民警迅速联系家人，将老人平安送回。

10月15日夜，潘集区古沟派出所接到辖区群众报警，在高湖村铁道路桥桥洞下发现一老人坐在摔倒的电动车上。值班民警胡欣然和同事立即赶到现场，查看老人身体无大碍后，将老人接回派出所送上食物和水，悉心照顾。经查询报警系统走失平台通告，民警联系到老人家属。原来老人患有阿尔茨海默症，已从几十公里外的田家庵安成镇离家一天一夜，家人正焦急四处寻找，得知老人获救助，万分感谢民警。

今年以来，淮南公安机关通过“情指行”一体化合成作战中心科学调度，发挥走失通告平台积极作用，多次紧急救援、多部门协作、快速响应，及时救助走失和遇险情的老年人，处置相关警情263起。用暖心守护，全力保障老年群体身体健康和生命安全。

打防并举，守好老年人的“养老钱”——“用心”

2022年6月，田家庵分局成功打掉一个专门针对中老年群体，售卖虚假保健品的诈骗犯罪团伙，该团伙全国实体店600余家，客户多达26万余人。民警抓获犯罪嫌疑人26名，冻结涉案资金2亿余元，资产2000余万元，扣押金条38公斤。淮南公安机关重拳出击，依法严惩养老诈骗违法犯罪行为，延伸治理侵害老年人合法权益的涉诈乱象问题，为老年人安享幸福晚年营造良好的社会环境。

为不断提升老年人对养老诈骗犯罪的防范能力，淮南公安机关结合“夏季治安打击整治百日行动”、平安建设“双提升”“两防两访”“枫桥式派出所”创建等工作，组织开展形式多样的反诈宣传。大通公安分局大通派出所社区民警陈月英定期到空巢老人家庭走访聊天、排忧解难，开展防范养老诈骗宣传，赢得群众的信任和喜爱，被老人们亲切地称为“警察闺女”。夏季行动中，市局宣传处、潘集分局民警走进菊苑社区开展老年人预防电信网络诈骗专题讲座。民警现场通过典型案例的讲述，揭露利用保健品、投资理财、以房养老等领域诈骗手段。寿县公安局民警与网络达人联手，编录了脍炙人口的防诈骗快板、歌谣，加深老年人接受和理解能力，帮助老人提高防范意识和能力。

真抓实干，提供老年人贴心服务——“暖心”

9月18日，凤台县新集派出所接到辖区村民求助，家中老人年岁高，常年卧床，因办理社保卡等证件需要办身份证，却不能前往。户籍民警携带相关设备登门，顺利采集人像。10月23日，郑先生来到田家庵政务服务大厅，告知民警他带着母亲来补办身份证，但母亲腿脚不便，已经到了门口却进不来采集人像。民警联系大厅志愿者提供轮椅接老人，并通过绿色通道无需排队等候，直接办理业务。户政民警岳晓红告诉老人，淮南公安机关针对腿脚不便和患病急需办理业务的老年人实行“上门受理、送证上门”服务，足不出户就能办成事。

近年来，淮南公安机关在全市各级政务服务中心（大厅）专门设置“老年人办证窗口”或“老年人绿色通道”，对老年人办理业务一律优先。现场增设爱心椅、饮水机等便民服务设施，贴心的保留现金等传统收费方式，民警针对眼睛不好、识字不多的老年人提供代填写服务，并详细解释办理户籍业务相关事项，帮助复印证明材料，关怀到方便老年人每一处细节。在流程上，开通亲属代办服务、电话预约服务、上门服务，让老年人“少跑腿”“不跑腿”，用贴心的服务赢得老年人满意。

吴仍科