随着第六届中国国际进口博览会渐行渐近，上海、江苏、浙江、安徽等地旅游协会10月31日发布《长三角地区酒店价格诚信自律公约》，携手保障旅游消费者合法权益，推进文化和旅游市场信用体系建设，做好第六届进博会住宿保障工作。

这份公约在当日举办的“亮窗口 树品牌 优服务”迎第六届进博会旅游行业动员展示活动上发布。公约提出，长三角地区酒店企业应认真执行相关法律法规，坚决抵制不正当的价格行为。酒店企业在自有网站、公众号、App、小程序、在线旅游平台等客房销售渠道明码标价应当做到价格标示内容真实明确。价格变动时应当及时调整。

酒店企业应根据市场供求关系、季节变化等因素，合理制定酒店价格，不得在重要节日、大型公共活动等重大节庆活动期间哄抬酒店价格，扰乱行业市场秩序，杜绝“天价房”事件的发生。

酒店企业应当向旅游消费者提供明确的价格信息。酒店企业要严格执行客房预订销售价格，不得在消费者入住酒店后以任何理由加价或变相加价，不得收取未提前告知旅游消费者的另付费项目。

酒店企业、在线旅游平台、旅行社等经营主体应健全旅游消费者争议解决机制，对消费者提出的酒店价格问题投诉，做到迅速响应、及时处置，不推诿扯皮、不拖沓敷衍，妥善化解矛盾纠纷。在线旅游平台逐步试点完善先行赔付制度，积极协助旅游消费者维护合法权益。

上海市文化和旅游局已启动专项行动，深化在线预订保障，推进进博会接待宾馆酒店优化在线预订流程，指导携程、美团等在线旅游平台完善预订信息和功能；优化入境消费环境，细化酒店“进博服务大使”服务，帮助进博会来宾协调解决住宿中遇到的棘手问题，提供更多便利；落实6个品类约40款进博文创产品进进博会接待宾馆酒店大堂、客房，升级“一袋上海”文旅宣传品，向海内外展客商展现具有品质度、体验感、多元化、安全性的上海文化旅游形象。

来源：新华网