版次：A02 2023年11月09日
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本报讯（记者 孙鸿）为进一步加强12338妇女维权热线建设，畅通诉求渠道、完善办理机制、提升服务效能，近日，淮南市妇联对12338妇女维权热线接听人员开展培训，让广大妇女随时随地体验到“一呼即应”、实实在在的帮助，感受到“娘家人”的温暖。
据悉，本次培训涵盖了多方面内容，包括妇女权益相关法律法规政策的学习、婚姻家庭矛盾纠纷的排查化解方法、接待来访妇女群众的基本要求以及12338维权热线的宣传等。
培训现场，市妇联相关部门负责同志对基层妇联维权重点工作进行了详细安排，要求工作人员在婚姻家庭矛盾排查中要细致入微，及时化解纠纷，及时上报隐患，以最大努力保障妇女儿童的合法权益。
此次培训对于提升12338妇女维权热线接线人员的专业素质和服务能力具有重要意义。通过培训，接线人员能够更加高效、准确地处理各类妇女儿童权益问题，为受害者提供及时有效的帮助和支持，这将进一步加强市妇联在维护妇女儿童权益方面的工作，推动社会公平正义与和谐发展。