本报讯(记者 廖凌云)1月29日至30日，团市委联合淮南西站团委开展春运“暖冬行动”志愿者岗前培训。本次春运“暖冬行动”志愿服务活动，借助长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟平台，与淮南西站团委、安徽理工大学建立服务共建合作关系，共招募志愿者109名，前期通过资格审查、面试等环节，共有80多名在校大学生成为“小甜橙”志愿者。

为了让志愿者更好地发挥志愿服务作用，上岗前，团市委和淮南西站团委邀请医务人员、列车工作人员围绕铁路客运知识、服务礼仪、劳动安全、电气化铁路知识、急救常识等内容对志愿者进行培训讲解。同时，前往高铁站开展实地教学，帮助志愿者熟悉雷锋服务站、售票厅、检票口等岗位环境，讲解重点旅客帮扶、大客流引导、应急处突等作业环节，让志愿者尽快熟悉志愿服务流程、提高志愿服务质量。

接下来，春运“暖冬行动”志愿者将在淮南西站管内淮南南站、淮南站、寿县站、颍上北站等5个客运站35个岗点开展志愿服务工作，后期也将根据客流变化动态调整岗位设置，不断改善服务举措，保障铁路旅客安全、有序、温馨出行。