本报讯(通讯员 王彬灿)为进一步优化营商环境,提升市场主体对登记注册工作的认可,淮南市市场监管局经开区分局窗口,秉承主动、用心、高效的理念,对新开办企业开展“照后回访”,零距离服务企业,面对面解决难题,切实为企业发展用心用力。
窗口是密切联系群众的桥梁和纽带,窗口服务好不好、能否真正解决问题,市场主体和办事群众感受最直接、最有发言权。日前,市市场监管局经开区分局窗口“雪中送炭”,继推进常态化开展企业回访工作,对“淮南经开教育管理有限公司”“安徽宗隆网络科技有限公司”“淮南市宏佰迪汽车销售服务有限公司”“安徽科宏生物科技有限公司”等多家企业进行回访。企业负责人表示:“窗口人员不仅照前服务好,照后刚办完业务没多久,就进行了回访帮扶,感到特别暖心,给你们点赞!”
回访既对服务态度、服务结果进行满意度调查,又主动征求企业群众对业务流程、审批改革的意见和建议,变“被动”受理问题为“主动”发现问题,通过回访,深入了解办事企业群众在业务办理过程中存在的堵点和难点。
通过企业回访,拉近了政企间距离,增强了群众的获得感和满意度。