本报讯（记者 付莉荣）“春节期间可以到营业厅办理业务吗？”“过年期间网络通信出现问题能否得到及时解决？”……春节假期来临，很多市民心中是否有这些疑问？2月6日，安徽移动淮南分公司邀请媒体赴现场探访并解疑答惑。

当天上午9时，淮河早报、淮南网记者在该公司网络部看到，指挥调度区、操作维护区等各区工作人员都在紧张工作，时刻紧盯网络运行。网络运维管理张健表示，为全力保障春节期间网络平稳运行，淮南移动聚焦全市交通枢纽、景区、商圈以及返乡集中乡镇等人流密集场所，提前开展网络质量测试和优化调整工作，全力满足广大群众的网络使用需求。“在我们的网络监控中心，工作人员严格落实7×24小时值班制度，实时监控重点区域网络运行情况，针对异常告警、故障等问题，第一时间调度维护人员处理，全力保障假日期间的网络感知。”

“最近，市民们都很关心春节期间能否正常办理业务。”淮南移动市场经营部副经理田家鑫给出了答复，“我们提供了线上线下两条服务渠道，线上大家可以通过中国移动APP，足不出户便可一键式办理业务。线下可前往沟通100营业厅，年初一到年初二营业时间是9:00至16:00，年初三到年初八营业时间是8:30到17:30，市民可根据需要在这几个时间段里办理业务。”

临近中午11时，淮河早报、淮南网记者在客户服务部里看到，这里依旧接线不断，回复声此起彼伏。十几名接线员戴着耳机，接听热线电话，为市民解答各类疑问。客户服务部经理崔伟表示，市民朋友们不用担心，客服部成立了“春节保障专席”，保证日常工作机制运转有效，密切关注客户需求，提前做好应急预案，全力为市民做好服务。