本报讯（记者 付莉荣）轻微交通事故线上视频快处是借助视频通话技术，开展轻微交通事故视频快处工作。它进一步提高了轻微交通事故处置效率，便利事故当事人理赔维修，减少群众事故处理成本，化解因交通事故引发的矛盾纠纷，减轻了一线民警轻微事故处警工作压力，有效缓解因轻微交通事故引发的交通拥堵、减少二次事故的发生。

淮河早报、淮南网记者了解到，市公安局交警支队主动申请作为全国第二批次试点城市推行轻微交通事故线上视频快处工作，选址田家庵一大队队部为视频快处中心，于2023年9月20日开始轻微交通事故线上视频快处的试运行工作，并于10月1日正式推广轻微交通事故线上视频快处服务功能。快处中心以交警田家庵一大队辖区为试点中心，辐射覆盖田家庵区、大通区、潘集区、淮南高新区、谢家集区、八公山区、毛集实验区、凤台县部分区域。工作时间为每天7:00-18:00，全年365天在线服务。

轻微交通事故线上视频快处适用于机动车与机动车（不含摩托车）之间发生造成车辆损失（包含车内人员轻微受伤和物品损失）的道路交通事故，事故各方均投保机动车交通事故责任强制保险，且当事人能够自行移动车辆的。

发生事故后，事故当事人可以通过手机“交管12123”APP模块直接报警或拨打110/122报警电话。如果当事人拨打110/122报警电话，对于符合视频快处情形的，接警人员会指导当事人在现场通过手机“交管12123”APP进行处理。

事故当事人在轻微交通事故快处中心接警人员的引导下，于视频通话过程中围绕事故现场配合完成取证。“12123”平台将智能识别驾驶人信息、机动车信息、保险信息，并与数据库自动比对，自动记录事故发生时间、地点等要素。

在事故现场信息采集、核对、证据固定完毕后，双方当事人即可离开现场。接警人员在线提交事故责任认定，由事故处理民警下达事故认定书。当事人收到交警部门发送的定责短信，同时可以在“交管12123” APP查收电子版事故认定书，下载、打印后用于保险理赔。如对事故责任认定有异议，可在事故责任认定送达之日起3个工作日内向市公安局交警支队提出书面复核申请。

据了解，自2023年9月20日试运行至2024年1月5日，交警支队轻微交通事故线上视频快处中心共处理认定事故责任3142起，现场化解当事人矛盾纠纷260余起，在线指导当事人排除交通隐患60余起。