本报讯（记者 廖凌云 摄影报道）“您好，临时身份证明在这里办理。”“您好，带着孩子可以走人工通道”……2月20日下午，在淮南南站候车大厅，随处可见大学生志愿者的身影，他们服务于心、温暖于行，围绕旅客服务、咨询指引、票务协助、秩序维护等群众需求提供暖心服务，用热情与细心让广大乘客感受文明淮南的魅力。

据悉，为充分发挥广大青年志愿者在春运工作中的积极作用，团市委发挥“青春力量”全链条助力春运“暖冬行动”，借助长三角铁路“小甜橙”志愿服务联盟平台，与淮南西站团委、安徽理工大学团委建立志愿者服务体系；通过开展资格审核、面试、考核等预审环节，择优选派政治素质高、服务能力强、奉献精神足的1500多名优秀志愿者上岗服务。上岗前，团市委组织青年志愿者进行了志愿服务通识培训和岗位专业培训，重点讲解铁路客运知识、服务礼仪、劳动安全、电气化铁路知识、急救常识等内容，并通过开展现场教学，使志愿者尽快熟悉志愿服务工作流程、提高春运志愿服务质量。

连日来，青年志愿者们分布在淮南站、淮南南站等全市主要客运站，为旅客们提供引导咨询、秩序维护、应急救援等服务，并针对老幼病残孕等重点群体提供车票购买、行李搬运等帮助，全力保障春运旅客平安、顺利返乡。大学生志愿者宫阳森说：“参加志愿服务可以锻炼自己，同时为社会作贡献，我觉得是一件很有意义的事情！”

截至2月20日，春运“暖冬行动”已服务旅客15万余人次。接下来，团市委将充分发挥志愿服务精神，持续开展好春运“暖冬行动”，为广大旅客营造温馨、舒适、安全、便捷的出行和返乡环境。