版次：07 2024年02月28日
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近日，客户段女士为徽商银行林场路支行送上一面锦旗，并感激地说：“太感谢你们了，要不是你们认真负责不怕麻烦，我的钱就被骗了！”段女士对徽商银行员工热情的服务态度、过硬的专业素质表示感谢。
原来，在不久前的一天中午，段女士匆忙直奔网点柜台表示接到了一个法院的电话，对方称段女士有一个涉案账户，需要将资金转移到安全的账户。段女士扫描了对方提供的二维码后，填写了自己的信息。随后，段女士账户流水显示卡内的2万元资金被充值到了某线上商城的充值卡里。营业部主任及大堂经理立刻意识到客户遭遇了电信诈骗，立即为客户办理了银行账户密码变更业务，协助客户当场报警，紧急冻结线上商城的充值卡，替客户挽回了2万元的损失。
锦旗虽轻，却承载着客户的认可；言语无华，却体现着客户的信任。这面锦旗表达的不仅仅是客户的感谢与肯定，更是对徽商银行高质量服务的鞭策和鼓励。徽商银行淮南分行将继续秉承有温度、有情怀、有担当的工作态度和新思维、新服务理念，持续开展好防范电信网络诈骗的各项工作，让更多客户感受到徽商温度。