本报讯（记者 张明星）“我在直播间抽奖中了一袋大米，结果去领奖却被换成一小桶食用油。”近日，市民徐先生向淮河早报、淮南网记者吐槽自己一次不愉快的经历。

徐先生介绍，前段时间朋友向其推荐，称淮南某售楼部联合网络主播开展房产推介直播活动，期间有福袋抽奖，奖品有大米、食用油、吹风机、电饭锅等。闲来无事的徐先生便关注了某网络主播，并参与了直播抽奖活动，结果在第一轮抽奖中中了一袋大米。后来，徐先生高高兴兴去售楼部领取奖品，却被告知大米没有了，只剩小桶食用油。

淮河早报、淮南网记者看了徐先生的网络抽奖截屏，显示确实中了奖。

“我本就想要大米的，正好家里的大米快吃完了，而且家里也不缺食用油。”徐先生说，没办法，他只好领取了一小桶食用油。而更让徐先生生气的是，他领完奖品走到售楼部门口时，发现奖品展示区就摆放有几袋大米。

“中了奖本是一件高兴的事，结果却闹得不愉快。”徐先生说，“虽然这是一件很小的事情，但却反映出商家诚信与否的大问题。另外，自己本想领完奖品就看看房子的，结果也完全没了心情。”

记者询问是否需要与售楼部协调解决时，徐先生表示“算了”，不过想提醒其他消费者要注意维护自己的合法权益，同时也想提醒商家“诚信第一”“客户至上”不能光嘴上说说，关键要落到行动上。

记者通过网络检索发现，关于网络抽奖，与徐先生经历类似的有不少，有的甚至因中了贵重奖品没有兑现而诉至法院。直播间福袋抽奖奖品与活动描述不一致，是否涉嫌违法？作为中奖者又该如何维权呢？

记者为此咨询了法律人士。据法律人士介绍，根据《中华人民共和国民法典》第七条规定，“民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。”第五百零九条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”这类情况，商家与中奖者构成合同关系，双方应当按照约定全面履行自己的义务，也就是网络公示的奖品应当与实际提供的奖品完全一致。如果商家确实存在提供的奖品与此前网络公示的奖品不符，就侵犯了中奖者公平交易的权利。

法律人士介绍，如果遭遇网络公示的奖品与实际提供的奖品不一致，消费者（中奖者）可以保存好相关证据，然后向网络平台投诉，也可以向当地市场监管部门或消保委投诉，通过司法途径来维护自己的合法权益。