根据国家金融监督管理总局淮南监管分局《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》文件要求，新华保险淮南中支迅速响应，自2023年10月起全面展开了针对未领取赔偿保险金、满期未领取保险金以及合同效力中止/终止的保单的“睡眠保单”清理工作。

新华保险淮南中支在开展“睡眠保单”清理工作期间，积极联动多方力量，尽全力联系客户。张女士2015年购买新华保险产品，2021年到期后一直没领取。淮南中支联系其领取满期保险金时遇到困难，预留手机号码已无人使用，系统地址仅写明所属街道社区，缺少详细门牌号。正一筹莫展之际，客服部联想到该地址与创建文明城结对社区泉林社区同属一个街道。抱着不放弃一个客户、不放弃一丝可能的态度，客服部联动中支办公室，与泉林社区工作人员取得联系，表明联系意愿。最终在泉林社区帮助下，查询到客户最新手机号码，成功联系张女士。次日，张女士亲自到中支柜面办理领取，对我司主动告知和贴心服务表示感谢。

截至2024年3月，新华保险淮南中支通过短信平台95567、电话回访、上门拜访等方式与2630位客户取得有效联系，累计清理38件满期未领保单和366件失效保单，给付满期金249.49万元，切实保障了广大客户的保单权益，践行了金融工作的政治性、人民性。

新华保险淮南中支在此温馨提示，如果您持有我司“睡眠保单”，请尽快与我们联系，更新保单信息，以便及时领取您的权益。您可以通过官方客服电话（95567）、新华保险淮南中支客服电话（0554-2686621）或联系您的保单服务人员进行咨询和办理。