本报讯（记者 柏雪 通讯员 景星 摄影报道）近日，淮南高新区漫悦湾小区的岳先生将一面印有“尽心尽责 为民解忧”的锦旗送到了淮南高新区城管大队，为自己的信访事项得到圆满解决向执法人员表达感激之情。

据了解，因岳先生的邻居在装修房屋时存在改建问题，导致两家矛盾不断，最后他只得通过“12345”政务服务热线及写信反映遇到的烦心事。

为妥善解决该信访案件，淮南高新区城管大队联合区建设发展局、弘湖社区及物业公司召开会议，梳理前期情况及诉求，商讨解决方案，推进问题限时解决。同时，城管执法人员经实地察看，发现岳先生反映的问题不在其执法责任范围内，属于公序良俗问题。本着为民解忧的原则，执法人员对当事人双方进行了多次调解。最终，该信访事项得到圆满解决，岳先生对处理结果和执法人员为民服务的态度表示充分肯定。

近年来，淮南高新区城管大队聚焦城市精细化管理，着力化解群众诉求，用心用情为群众解难题，做到件件有落实、事事有反馈，以实际行动践行“人民城市人民管，管好城市为人民”的服务宗旨。

图为岳先生给淮南高新区城管大队送来锦旗，表达感激之情。