交通银行淮南分行始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中央金融工作会议精神，胸怀“国之大者”，做好“五篇大文章”，强化使命担当，深刻把握金融工作的政治性、人民性，更好满足人民日益增长的金融需求，不断开创新时代金融工作新局面。分行聚焦银发客户，打造养老金融发展“新体系”，创新服务举措，延伸服务半径，为老年客群提供更便捷性服务，全方位打造适老金融服务体系，将适老服务从厅堂延伸至群众身边。

近日，一位中年男士来到交通银行淮南分行八公山支行，进入大堂后显得有些局促不安。支行工作人员主动上前询问，得知客户年迈的母亲二代社保卡损坏，到医院看病无法进行报销，需要重新办理社保卡，但之前了解到办卡都需要本人前来银行亲自办理，客户母亲因病卧床无法前来，抱着试一试的想法来寻求帮助。在了解上述情况后，支行工作人员告知客户开卡确实需要本人办理，但针对特殊客户尤其老年客户可以启动绿色通道和应急机制，可以提供上门开卡服务，并与客户约定了上门服务时间。支行安排工作人员按照约定的时间前往客户家中，为其母亲办理了社保卡。在了解到其母亲是事业单位退休职工，此社保卡还将用于发放养老金的情况后，及时提示客户去该事业单位更换社保卡号，以便养老金能够正常发放。“太谢谢你们了，你们的服务真的太暖心了。”在业务办完后，客户连连道谢。

老吾老，以及人之老。交通银行淮南分行将牢牢把握高质量发展这个首要任务，提高政治站位，增强为民情怀，做好优化便民服务工作，耐心倾听客户需求，及时回应解决客户问题，继续为广大客户尤其老年群体客户提供高质量金融服务，以优质养老金融服务增进人民福祉，服务银发经济，谱写“养老金融”大文章。 本报通讯员