本报讯(记者 柏雪 通讯员徐多付 摄影报道)随着高铁的发展与普及，市民外出旅行越来越便捷，但快节奏的进出站方式也给老弱病残孕等特殊旅客带来一定的困扰。为了方便特殊旅客出行，寿县高铁站综合管理服务中心联合寿县高铁站成立“路地联盟”服务队，借助现场、铁路12306和4035007帮扶热线，快速高效地解决特殊旅客的出行困扰。

6月29日，寿县高铁站接到12306工单，一位白姓旅客于30日上午10时33分由寿县高铁站乘坐G7731次列车去往杭州，两位老人因行动不便需要特殊服务。车站及时发布信息后，寿县高铁站综管中心寿州党群服务站高度重视，启动“路地联盟”服务队，安排值班党员定岗定责做好与寿县高铁站无缝对接，安全有序地将两位老人送上列车，随行子女对此表示万分感谢。

据了解，高铁重点旅客分为一般重点旅客和特殊重点旅客。前者是指老幼病残孕且有同行人员陪同的旅客，或无需工作人员全程护送、只需车站提供优质服务的旅客；特殊重点旅客则是指盲人和靠辅助器具如担架、轮椅行动的旅客，需要工作人员特殊照顾和全程护送的旅客。自2024年以来，寿县高铁站已接到12306转来的此类工单200单，提供特殊重点旅客轮椅服务12人次，一般重点旅客日均60余人次，为特殊旅客提供了高质量的贴心服务，受到了旅客及家人的一致好评。