新华保险一年一度的客户服务节,是公司与客户沟通交流的重要桥梁,是全体新华客户共同的节日,“普惠民生 新华同行”为主题的第二十四届客户服务节已拉开帷幕。
2024年,是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。第二十四届客服节以“普惠民生 新华同行”为主题,以中央金融工作会议精神为引领,全力拓宽服务覆盖人群,围绕人民群众关心的医疗健康、养老保障、乡村振兴等方面组织开展服务活动。
“幸福同行”系列活动
以“走进美丽乡村”为主题,组织广大客户开展文化创作活动,在原有全国赛事、环卫工人子女赛事基础上,新增留守儿童专项赛事,全面关爱青少年儿童成长;以书画、短视频为载体,描绘农村经济、社会、文化、生态等领域的发展和进步,展现乡村振兴、人民幸福的美好画卷。
“健康同行”系列活动
专家大讲堂
邀请国内知名的权威专家开展现场巡讲,一方面是邀请医疗专家,普及日常急救常识、常见病、流行疾病预防等健康知识;另一方面邀请教育界、艺术界、金融界、法律界等权威专家,传递子女教育、美育文化、资产传承等生活常识,关爱客户身心健康。
专家云课堂
定制化健康视频课件及健康短视频,聚焦日常护理、运动健康、生活保健等客户日常重点关注的健康热点,通过现场活动、线上传播等方式传递健康理念,共筑健康中国。
专家云互动
升级远程健康互动资源,定制24小时移动视频医务室,邀请客户走进新华职场开展健康服务活动,组织干部员工队伍进乡村、进企业、进社区等开展健康服务活动,帮助客户解决健康问题。
居家养老服务体验活动
积极推进普惠养老服务,组织开展居家养老服务体验活动,搭建职场、活动、亲访等多种形式的居家养老服务展示场景,邀请客户参与互动体验,让客户更好地规划养老生活。
“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
面向消费者普及金融保险知识和金融消费者八项权利;推进“金融知识五进入”,开展金融常识教育;重点面向农村地区,深入开展“金融知识公益行”专项活动,提升消费者金融素养。
柜面窗口暖心关爱专项活动
深入开展“保民生新服务,暖民心促发展”弘扬党员风采服务活动,面向老年人、残疾人、新市民三类重点群体,通过“请进来+走出去”相结合的形式,持续推进“主动访、临柜办、上门帮、暖心助”等系列专项关爱服务,不断提升“银发驿站”适老化服务水平,着力解决人民群众急难愁盼问题。