近日，一位老龄客户带着老伴的身份证和银行卡来到徽商银行淮南湖滨路支行，想要为其办理银行卡升降级业务。经沟通，柜员了解到客户的老伴由于病情较严重，瘫痪在床，无法出门，名下的银行卡为二类卡，卡限额影响日常大额取款。考虑到老人的身体状况和业务需求，营业厅员工留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实并办理。

当日中午，支行营业部主任带领一名柜员利用午间休息时间携带移动pad来到客户家，在核实其老伴的情况及自身意愿后，使用外出移动pad为其成功办理业务，客户对徽商银行热心贴心、高效优质的服务表示赞扬和感谢。

一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老年群体却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了徽商银行的优质服务。下一步，徽商银行淮南分行将继续秉承以客户为中心的理念，积极践行适老化金融服务，耐心地为每一位老年客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质、专业、贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。 本报通讯员报道