本报讯（记者 付莉荣 通讯员 余思涵）“快快快，你们快帮我看看这到底是怎么回事！”近日，田家庵区国庆街道金地社区的一位大爷火急火燎地走进社区，焦急地说道。社区网格员张玲玲立刻迎上去，安抚大爷坐下并询问情况。

原来，连日来，家住金地国际城的谢大爷被一件事困扰着，他先是收到了快递取件码，但因为自己从不在网上购物，所以没有理会。可是接下来，他却不停地收到某平台催促还款的信息，上面显示自己欠款228元，不知所措的他这才着急忙慌地到社区寻求帮助。

张玲玲接过谢大爷的手机，查看了购物网站的订单信息，发现果然存在该笔订单。经了解，可能是大爷或其家人误操作开通了免密支付造成。张玲玲第一时间联系了快递驿站得知，因时间太长，快递物品不能拒收，便帮谢大爷联系了卖家，跟卖家讲清楚该笔订单为误购买。卖家同意召回物品，并表示等签收后就将货款退给谢大爷。

几天后，谢大爷收到了退款成功的通知，他又来到社区表示感谢。对此，张玲玲表示，唯有用持续的耐心、足够的细心才能服务好每一位居民。接下来，金地社区也将继续把群众利益放在第一位，用实际行动为居民排忧解难。