“陪爬”问题凸显 规范管理亟需跟上

版次:08  2024年09月23日

临近国庆假期,“泰山陪爬”订单量增长,有陪爬人员从9月中旬一直到10月中旬已经全部排满。

与黄山上出现的人力轿子一样,泰山上的“陪爬”也面临了不少质疑:爬山还需要人陪,是不是太矫情了?花费不菲的“陪爬”被认为是一些人秀优越感的方式。其实这样的指责并不公平,也不符合事实,从提升游客旅游体验角度看,“陪爬”的出现有其合理性。

泰山山高险峻,请个“陪爬”,一路上有人陪着聊聊天,鼓励一下,打打气,旅途会愉快轻松不少。另外,“陪爬”身兼数职,既可以提供导游服务,帮助规划最合适的线路,介绍沿途的风景、名胜古迹,也可以在爬山过程中给予专业一点的指导,还能帮忙照顾一下老人小孩。

“陪爬”为什么会在泰山出现并受到游客欢迎,很大程度上是因为泰山在国人心目中的地位,游客来爬泰山是在表达对这座象征中国文化的雄山的敬意。可以说,“陪爬”的出现减少了爬山的风险,让那些原本犹豫不定的游客下定了爬泰山的决心。

从这个角度说,“陪爬”其实更像是导游与极限运动的一种结合,是传统导游职业的一种深度演变。现在的游客已经不满足于浮光掠影式的观光,更注重旅游的品质,追求沉浸式的体验。相比于传统导游与游客间浅尝辄止的互动,“陪爬”对游客旅游过程介入得更深、更全面,也更容易获得好评。临近假日,泰山上“陪爬”生意火爆、订单排满,可见这一新型旅游模式受欢迎的程度。

正因为是新生行业,“陪爬”也存在不少问题和隐患,需要及时纳入规范化管理。安全问题首当其冲,预约“陪爬”的游客中,女性特别是单身女性占很大比重,此外,老人小孩也不少。这就要求“陪爬”需具备相当高的专业素质和职业素养,不是什么人都适合从事。其次,“陪爬”鱼龙混杂,存在安全风险。另外,双方大多口头约定、私下交易,由此,“陪爬”的服务质量也无法保证。

如今,“陪爬”的社会接受程度越来越高,从业人员越来越多,问题开始凸显,“陪爬”服务的隐患需要尽快消除。景区和旅游管理部门有责任加强管理,引导行业健康发展,保障游客的合法权益。

高路 来源:钱江晚报