本报讯(记者 柏雪 通讯员 徐多付)连日来，受台风“贝碧嘉”“普拉桑”和9·18肥东地震影响，寿县高铁站停运列车共计36班次，末班列车晚点10余班次，晚点时长最长达到230分钟。寿县高铁站综管服务中心靠前指挥，迅速启动应急预案，全面排查安全隐患，增开公交车接驳班次，动态优化运力配置，努力克服自然灾害带来的影响。

铁路部门对已购买停运列车车票的旅客，开通互联网办理退票或持有效身份证件原件到车站退票，均不收取手续费；同时，加强出入站口、站台和服务台区域现场人员力量，做好引导和服务，确保广大旅客平安有序温馨出行。

面对因地震造成的列车晚点，综管服务中心第一时间通过部门微信群发布信息，调度增开接驳车；联合寿县站通过官方微博、站内大屏、广播等方式滚动播出晚点列车信息；对滞留旅客做好安抚和服务保障工作，提供方便面、热水等服务；帮助旅客快速办理退票、改签手续，并在候车室、售票厅增派人手进行宣传解释。至9月19日凌晨，共增开公交车3班次，确保滞留旅客情绪稳定和落地旅客的平安到达。