“全程陪伴”保护旅客安全出行

版次:03  2024年09月25日

本报讯(记者 柏雪 通讯员 徐多付 摄影报道)“全程陪伴”是寿县高铁站综管服务中心党支部继“路地联盟”“以证找人”之后又一特色服务专项,中心党组织始终以强化“党建引领 温馨服务”党建品牌建设为抓手,依托寿州党群服务站的固定点位,开展常态化服务和“路地联盟”“以证找人”“全程陪伴”等特色专项服务,为旅客平安、顺畅、便捷出行提供保障,为寿县高铁高质量发展贡献力量。

近日,一位从宁波到颍上的返乡旅客不慎在寿县站下错车,并因慌乱造成突发低血糖反应,寿州党群服务站服务人员得知这一情况后立即作出响应,一边利用小推车将旅客随身携带的大量行李运至服务站,一边利用摆渡车将求助者祖孙接驳至服务站,同时从应急药箱中拿出葡萄糖冲剂展开服务。随着时间的推移,求助者在志愿者的帮扶下身体逐渐好转,在得知求助者需赶回颍上老家后,志愿者及时联系车站服务台并陪同求助者前往舜安服务台购买车票,将求助者情况向舜安服务台告知,无缝开展“路地联盟”服务,保障求助者顺利登车。

此次救助虽然时间短、任务繁,但是志愿者们全程细致入微、操作专业规范、服务热情周到,用实际行动诠释了“全心全意为人民服务”的宗旨。自“全程陪伴”特色服务专项开展以来,寿州党群服务站共开展4次救助,为智障老人、聋哑残疾人及突发疾病人员陪伴救助,圆满完成中心党组织交给的任务,受到被救助旅客及亲属的一致好评。

图为寿州党群服务站服务人员为求助者送上贴心服务。