提供“店小二”式服务让“窗口围着百姓转”

版次:A02  2024年10月30日

本报讯(记者 柏雪)为提高为民服务水平,打通服务群众的“最后一公里”,八公山区八公山镇建立高效的综合为民服务体系,为群众提供“一站式”贴心服务,实现了“进一扇门,办所有事”目标,用实实在在的为民行动提升群众的满意度和幸福感。

日前,该镇积极整合资金,高标准完善镇综合为民服务中心硬件设施,在服务大厅设置了老年人、残疾人无障碍绿色通道,以及医药箱、老花镜、饮用水、雨伞等为民物品,并严格按照政务服务标准制定相关制度,实行“一个中心”对外、“一个窗口”办理、“一条龙”服务。中心内设立了民政、残联、社保、就业、退役军人、志愿服务、医保、卫健等多家服务窗口,让群众花最少的时间办成事。服务大厅还设置了导办台,不定期开展文明引导、政策解答、普法宣传等服务,以“服务指数”换取百姓的“满意指数”。

下一步,该镇为民服务中心还将进一步创新服务模式,坚持“窗口围着百姓转”的服务理念,坚决落实“想群众之所想,急群众之所急”的工作要求,转变服务作风,改善服务环境,为办事群众提供“店小二”式的服务,有效避免群众办事“多头跑、往返跑”的现象,真正做到“让数据多跑路,让群众少跑腿”,让服务有“速度”更有“温度”。