万 翔

“智慧助老”是伴随物联网、大数据、人工智能等新技术的应用，为推动老龄社会信息无障碍建设，促进全社会适老化改造和升级，提升老年人获得感、幸福感、安全感的一项新课题、新工程。其涉及领域广，复杂交织而意义深远。其中，教会老年人使用智能手机，往往是服务对象最迫切的需求和服务亟待解决的问题。近日，我市大通区妇联积极响应国家“提升适老服务能力”的号召，组织了别开生面的“智慧助老”主题培训活动，教会老人如何使用智能手机。

组织志愿者或专业讲师通过面对面、手把手的方式，教授老年人智能手机的基本操作和功能应用是当务之急。培训内容应涵盖智能手机的基础功能、如何使用微信等社交软件、如何进行网上预约挂号、如何使用手机支付等。通过讲解和演示，耐心细致、通俗生动、不厌其烦地教授，排解老人可能存在的畏难情绪，努力帮助他们尽快掌握相关操作。同时，要注重区别对待，重点帮教。针对老年人的不同需求和接受能力，提供个性化的指导和服务。例如：对于记忆力较弱、文化程度较低的老年人，应当反复讲解，注重通过程序图像吸引老人注意；对于视力不佳的老年人，可以教授他们如何放大手机字体，教会他们面对一些可读信息可以开启耳听模式等。

与此同时，在教授老年人使用智能手机的同时，也要加强防备网络诈骗、电子通讯诈骗的知识宣传，以案为鉴，以案释法，帮助老年人掌握防骗技能，识别和远离网络电信诈骗，保护自己的财产安全。

再者，还可以将“授人以渔”的效应发挥开去。引导和帮助老年人建立智能手机学习小组或微信群，鼓励老年人之间互相学习、交流经验、互帮互助，形成良好的学习氛围。通过智能手机的流畅使用，提升信息资源使用效能，帮助老年人满足自身多方面社会需求、生活需求，也促使他们通过手机开阔眼界，了解世界，丰富老年生活。

轻轻一点，智慧助老；生活无忧，人间有爱。从智能手机使用帮教入手，注重老年人信息用品使用和信息化服务的有效落地，积极帮助他们解决“数字鸿沟”问题，享受信息化服务及消费的多元便捷，是“智慧助老”最基本而有效的实践，也是对“银发世界”的温暖关爱。