随着“双11”临近,不少平台开启了“双11”预售活动。然而,有消费者投诉称,有些平台商家的“双11预售”产品价格比直接购买更贵、预售结束后立刻降价……不少用户晒出预售前后的对比图,并吐槽“凑满减、下定金,再定好闹钟提醒自己付尾款,结果一通操作下来还贵了几十块钱,又得再退款重新买,预售的意义何在?”
从“双11”诞生之日起,就出现过商品“先涨价再打折”“虚假折扣”等现象。也就是说,这些商家以这种办法让消费者误以为促销商品更优惠、性价比更高,实际上却进入了商家的“套中套”。
而今年“双11”出现的“预售产品比直接购买更贵”现象,更像是“虚假折扣”“先涨价再打折”套路的一个变种。虽然具体操作方式不一样,但本质都是相同的,即用虚假性质的折扣给相关预售产品印上“高性价比、便宜”的烙印,进而请君入瓮收割消费者。
面对质疑和投诉,相关平台的回应通常是,如果出现预售价格比实际下单更贵的情况,建议用户退款,重新下单购买。这样的说法过于轻飘飘,并不能完全消除消费者的不满和疑虑。因为不是每一个用户在购物后,都会持续盯着商品的后续价格。如果消费者忽视了,也没有退款再重新买,岂不是成了冤大头?
最近,国家市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》,要求全链条优化促销规则,保障活动规范、透明。严禁不按规定明码标价、价格欺诈等侵害消费者权益行为。全国各地的消保委、消委会也陆续发布“双11”消费提示,建议消费者关注商家的价格走势,避免被坑。前者是为了给各大平台和商家戴上一个规定的“紧箍咒”,后者则是为了给广大消费者打一支“预防针”。
这“一咒一针”只是一种打底,关键是消费者自身还要更加理性和清醒,虽然消费环境在逐步公开透明,但“新瓶装旧酒”式的虚假折扣套路还是要加以提防。出现问题的平台和不良商家也要明白,消费者或许会上当一两次,但不会一直踩坑掉坑,另外,你和消费者“玩小九九”,大概率不会有好下场。 王彬 来源:钱江晚报