近日，湖南怀化，发型师李晓华因理发技术高超走红网络，被网友们称为“听得懂话的理发师”。邻居称，晓华走红后也带火了周边的生意。（潇湘晨报 ）

无论顾客提出怎样的发型需求，李晓华都能精准理解并完美呈现，不少网友称赞“剪一个帅一个”。很多理发师在李晓华的直播间偷偷学艺，也想靠理发技术赢得顾客青睐。不过，在笔者看来，李晓华之所以走红，技术和“听得懂话”还真不是主要因素，让顾客笑着走出理发店，才是关键。

我们去理发，最讨厌的就是理发师推荐服务和商品，让你办卡或购物。比如，碰到没有办卡的顾客，从接待到理发师，都会竭尽全力地劝你办卡；碰到有头皮屑的顾客，一些理发师就不遗余力地推荐去屑洗头膏；碰到脱发的顾客，理发师就狂赞某某品牌的增发产品；碰到发质不佳的顾客，他们又会极力地推销护发素……如果顾客不听从劝告，他们就甩脸子，极尽嘲讽之能事。但是，很多从理发店办卡或购物的顾客，事后都有种上当受骗的感觉，也因此产生过不少的纠纷。

网络上出现过一个无可奈何的梗——没人能笑着走出理发店。天下苦Tony久矣，难道都是理发师的技术不好？肯定不是，那些被顾客吐槽的理发店，未必就是他们的技术不好，或者是听不懂顾客的话，而是因为他们极力地推销商品、推荐服务。

中国的超市都想学胖东来，胖东来的经验模式很容易学到，但胖东来经营的精髓在于“永远让顾客满意”。这就注定了，视利润高于顾客的超市，永远成不了第二个“胖东来”。李晓华的网络热度肯定会消退，但她理发店的生意必定会永远火下去，这是因为，李晓华不仅仅是技术好，能听懂顾客的话，实现顾客需求，还在于她没有把挣钱置于顾客的满意之上。

顾客不办卡、不购物、不延伸服务，理发师满是怒气，哪里还有好好服务顾客的心？哪里还能让顾客笑着走出理发店？真诚待客，少些算计，这才是李晓华理发店火爆的真正原因，希望在李晓华直播间“偷艺”的和全国所有的理发师傅，能学到这个精髓。

黄齐超 来源：扬子晚报