万 翔

创城过程中，社区流动着一道蓬勃而多彩的风景线。身穿红马甲的公益志愿者和身穿蓝马甲的社区网格员巡行在小区里、街角处，打扫道路卫生、清理小广告、维护车辆停放秩序、开展文明劝导，以饱满的热情开展工作，用行动为辖区环境安全整洁贡献力量。

居民小区是百姓生活的家园和创城工作开展的基本单元，其创城工作最为琐碎、繁杂，不仅时间周期长、工作量大，还需要志愿者、网格员率先示范、亲力亲为。创建工作还会涉及到文明与安全的教育宣讲，这就需要加强与居民的沟通，及时疏导思想、解决矛盾、力促整改……大家不仅要挥洒汗水、不厌其烦、坚持不懈，还要开动脑筋、手勤嘴勤、善于做群众思想工作。小小“蓝”“红”马甲，解决的看似文明“小细节”、民生“小问题”，实际肩负的却是创城“大工程”、发展“大事业”。

为了把工作做好，志愿者、网格员首先应提高政治站位，加强相关学习，提升自身修养；勤学善悟，领会相关政策条例、法律法规精神，掌握开展工作的本领技巧；扑下身子实践，善于和群众打成一片，精于与群众真诚沟通、做群众思想工作，解除根深蒂固的顽疾，排解周而复始的烦恼；心中装着群众，站在创城“大文章”和群众“小生活”利益统一的立场去开展工作。既要注重群众的得失，又要在群众小诉求和创城大谋划发生冲突时，引导群众辨明是非，讲求文明，解决矛盾，使对方以大局为重，心悦诚服，从而配合工作，自觉整改；与此同时，开展文明创建，不能口号喊得响、视作一阵风，而要从心底里做好任重道远的准备，拿出枕戈待旦的姿态，时时开展，愈做愈勤，常讲常新，不断改进方法，务求实效，推动创城工作在社区高质量开展。

为了把工作做好，创城志愿者单位和网格员所在社区还应加强对他们的支持和关爱。引导他们不断学习，提高认识，涵养素质，提升工作能力，想方设法为他们解决工作中的困难和后顾之忧，对他们积极鼓励，激发其创城工作的斗志，点燃创城工作的热情，形成一支支具有向心力、凝聚力的队伍，前赴后继，矢志不渝。

“蓝”“红”马甲是一种创城力量的引领，唯有把文明真正送到群众心里，让文明生活成为思想自觉和行为日常，创城才能有源源不竭的力量，不断被推向新的高度，收获丰硕的果实和动人的风景。