“扶墙进扶墙出”,是不少吃货眼里打开自助餐的正确方式,钱已经花了,回本是关键,少吃就是亏,吃多才赚到。于是,便开始了一盘又一盘取餐,撑得不行方才罢手。
胡吃海喝真的赚到了吗?从边际效用递减角度来分析的话,其实未必。
在吃自助餐时,刚动筷子那会儿吃啥都香,但随着时间的推移,边际效用慢慢减少直到为零,这个时候吃自助餐的总效用是最高的,也是停下筷子的最佳时机。但现实中,很多人却不想停下来,总觉得吃少了就是一种损失,哪怕此时胃已难承其重。
自助餐经营者常会利用消费者“吃回本”的心理,对外宣传餐厅拥有丰富菜品、高价食材,还会灵活定价,开展各种促销优惠活动吸引顾客。顾客临门,如何实现收益最大化成为商家考虑的问题。
“进口车厘子畅吃”“不限次数排队领大闸蟹”……也有一些商家把自助餐作为引流手段,将盈利大头放在其他项目上,比如将含有高档食材的自助餐作为卖点的温泉酒店等。这些自助餐品质的优劣、性价比的高低同样也在一定程度上影响着商家的利润水平。
一方想吃回本,一方想多赚钱,自助餐上演的其实是商家与消费者的博弈。那么,该怎样让这种博弈成为双方共赢的正和博弈呢?
作为消费者,简单粗暴地把自己吃撑肯定不是“自助”江湖里的高手。在充分了解自身需求和避免浪费的前提下,要善于运用自助餐的用餐规则,巧妙分配用餐时间,实现效用最大化。不在量上“回本”,而在结构上“优化”。找个合适时间,带着能享受优惠的老人和孩子,前往口碑好、人气旺的餐厅,优先选取平常不舍得吃的食材、家里不常做的菜品以及性价比高的食物,循序渐进取菜,合理控制食量。
对商家来说,则要拿出足够优质的产品和真诚的服务。总有消费者吐槽:部分自助餐厅广告言过其实,品质降级、种类减少等现象时有发生。如何选择科学的定价策略并制定明确合理的用餐规则,商家需要好好动一番脑筋。
吃垮一家自助餐厅不是消费者的本意,让顾客吃得既不舒服又不舒心也不是商家的目的。在相互尊重和理解的基础上,各自运用合理的策略和规则,才能实现“你吃好我赚钱”的共赢局面。这,也正是博弈论的精髓所在。 余 健 来源:经济日报