本报讯（记者 付莉荣）一年一次的退休人员社保认证开始，由于认证需通过手机APP进行面部识别，而多数老年人使用智能手机不熟练，或子女不在身边，所以“认证”成了他们的“小烦恼”。

为及时帮助辖区老人做好社保认证工作，网格员主动提供贴心服务。近日，田家庵区国庆街道百花园社区网格员柏方菊和陈程了解到，居民藤宝兰老人因腿脚不便，不能前往社区进行社保认证。他们立即来到老人家中，耐心地解释认证流程，帮其操作手机APP，一步步完成信息录入、人脸识别等步骤，直至顺利完成认证。网格员又详细询问了老人的身体状况和生活情况，叮嘱老人照顾好自己，有什么困难可以随时联系社区。

这一暖心行动不仅解决了老人的实际困难，更让他们感受到了浓浓的关怀。